2025年4月9日下午，中信銀行長春世紀(jì)廣場支行內(nèi)暗流涌動(dòng)，一場沒有硝煙的反詐較量悄然上演。一名客戶在支行廳堂等候辦理業(yè)務(wù)時(shí)，被詐騙電話盯上，對(duì)方自稱是某消防培訓(xùn)考試工作人員，以退費(fèi)為由，誘導(dǎo)客戶下載指定app。
銀行工作人員敏銳捕捉到通話內(nèi)容，當(dāng)即上前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。見客戶因單位曾組織過相關(guān)培訓(xùn)并繳費(fèi)，對(duì)詐騙話術(shù)深信不疑，便迅速將客戶引領(lǐng)至廳堂營業(yè)經(jīng)理處，一邊安撫情緒，一邊列舉類似詐騙案例，拖延客戶轉(zhuǎn)賬動(dòng)作。與此同時(shí)，拍下客戶下載的app圖片發(fā)送給轄區(qū)長春市浦東路派出所警官確認(rèn)后，警官迅速趕到為其剖析詐騙手段，抽絲剝繭般的講解終于讓客戶如夢(mèng)初醒，當(dāng)場卸載詐騙軟件，成功保住近10萬元積蓄。“多虧你們的細(xì)心，不然我這錢就白白損失了！”客戶激動(dòng)地舉起大拇指，為轄區(qū)警察和中信員工點(diǎn)了一個(gè)大大的“贊”。
中信銀行長春世紀(jì)廣場支行全員憑借緊密協(xié)作、高效應(yīng)對(duì)的能力為客戶挽回了損失，中信銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，未來世紀(jì)廣場支行將持續(xù)強(qiáng)化反電詐培訓(xùn)，提升員工防范意識(shí)，常態(tài)化向廳堂客戶、周邊商戶及管戶客戶普及反詐知識(shí)，切實(shí)守護(hù)客戶資金安全，踐行社會(huì)責(zé)任，讓“中信溫度”守護(hù)更多人的財(cái)富。(完)
